Vos Questions, Nos Réponses

1. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, vous recevrez votre commande entre 7 et 15 jours ouvrables. Nous vous enverrons un email de suivi une fois votre colis expédié.

2. Proposez-vous une garantie de remboursement ?
Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, contactez-nous pour organiser un retour.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur notre page dédiée au suivi des commandes.

4. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou directement par email à [votre email de support]. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.

5. Pourquoi certains articles prennent-ils plus de temps à arriver ?
Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires fournisseurs à travers le monde. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions d'expédition.

6. Proposez-vous des retours gratuits ?
Les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé. Si c'est le cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

7. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit est endommagé à la réception, contactez immédiatement notre service client avec des photos du produit, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible pour effectuer un changement.

9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.